Política de Privacidade

01Quem somos

Esta política explica como a Pra Pão Distribuidora trata os dados pessoais de quem visita este site, se inscreve na nossa newsletter, fala conosco ou compra na nossa loja on-line, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

02Quais dados coletamos

• Newsletter: o seu e-mail, quando você se inscreve para receber as promoções.
• Atendimento: nome, telefone e o conteúdo das mensagens quando você fala conosco por WhatsApp, telefone, e-mail ou Instagram.
• Loja on-line e compras: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e histórico de pedidos, necessários para emitir nota fiscal, entregar e dar suporte ao seu pedido.
• Navegação: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora, registrados automaticamente pelo servidor por segurança.

Não solicitamos dados sensíveis e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis.

03Como e por que usamos

• Enviar promoções e novidades por e-mail, com base no seu consentimento — você pode cancelar a qualquer momento.
• Processar e entregar pedidos, emitir notas fiscais e prestar atendimento pós-venda — para a execução do contrato e o cumprimento de obrigações legais e fiscais.
• Responder a dúvidas e solicitações feitas pelos nossos canais de atendimento.
• Manter o site seguro, prevenir fraudes e melhorar a experiência de navegação — com base no nosso legítimo interesse.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

04Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades acima, com:

• Empresas de pagamento e instituições financeiras, para processar pagamentos;
• Nossos entregadores, que recebem apenas o nome, o telefone e o endereço necessários para levar o seu pedido;
• Prestadores de tecnologia que hospedam e mantêm este site e o nosso sistema de gestão, atuando como operadores e obrigados a proteger os dados;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, como na emissão de documentos fiscais.

05Cookies e serviços de terceiros

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e da loja (por exemplo, manter o carrinho e a sessão). Algumas páginas carregam recursos de terceiros — como Google Fonts (tipografia) e Google Maps (mapa da nossa distribuidora) —, que podem registrar dados técnicos de acesso conforme as políticas próprias do Google.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções da loja podem deixar de funcionar.

06Por quanto tempo guardamos e como protegemos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário: o e-mail da newsletter até você cancelar a inscrição; os dados de compras pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor; e os registros de acesso pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito aos sistemas.

07Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento e cancelar a newsletter;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

08Fale conosco

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para prapaodelivery1@gmail.com ou fale pelo WhatsApp (21) 97015-7733. Responderemos no menor prazo possível.

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica sempre indicada no topo desta página.